Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 7 Tagen. Das heißt, du kannst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an info@granite-design.com. Wenn deine Rücksendung angenommen wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du das Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei allen Fragen zur Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter info@granite-design.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, den neuen Artikel separat bestellst.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.