Informativa sui rimborsi

Politica di Reso di 30 Giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiederne il reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo email info@granite-design.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a info@granite-design.com.

Danni e Problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato l'importo tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.