Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que dispones de 7 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@granite-design.com. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos siempre a info@granite-design.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.