Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 7 jours : vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, contactez-nous à info@granite-design.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, vous pouvez toujours nous écrire à info@granite-design.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez puis, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il l’est, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine. Notez que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut aussi mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement.